Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
De Groeihaven: de zorgaanbieder, gevestigd aan Muggenbergstraat 12, 5045 DJ Tilburg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98897128.
Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van De Groeihaven, dan wel diens wettelijk vertegenwoordiger.
Overeenkomst: de zorgovereenkomst tussen De Groeihaven en de cliënt.
Zorgdiensten: alle vormen van begeleiding, zorg en ondersteuning die door De Groeihaven worden geleverd.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en leveringen van zorgdiensten door De Groeihaven, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra De Groeihaven en de cliënt (of diens wettelijk vertegenwoordiger) een zorgovereenkomst ondertekenen.
Bij aanmelding kan De Groeihaven aanvullende gegevens en documentatie verlangen, waaronder een indicatiebesluit op grond van de Wlz of Wmo.
Artikel 4 – Uitvoering van de zorg
De Groeihaven levert zorgdiensten naar beste inzicht en conform professionele standaarden.
De zorg wordt vastgelegd in een individueel zorgplan dat periodiek wordt geëvalueerd en waar nodig aangepast.
De cliënt verleent redelijke medewerking aan de uitvoering van het zorgplan.
Artikel 5 – Verplichtingen van de cliënt
De cliënt verstrekt juiste en volledige informatie.
De cliënt houdt zich aan huisregels en afspraken.
De cliënt onthoudt zich van gedrag dat de veiligheid of het welzijn van anderen schaadt.
Artikel 6 – Vergoeding en betaling
Zorgdiensten worden in beginsel vergoed via Wlz, Wmo of andere geldige financiering.
Niet-vergoede zorg komt voor rekening van de cliënt.
Eventuele eigen bijdragen worden berekend volgens geldende wetgeving.
Artikel 7 – Wijziging en beëindiging
De Groeihaven kan de overeenkomst wijzigen of beëindigen indien financiering stopt, de zorgvraag niet meer past of afspraken structureel worden geschonden.
De cliënt kan schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
De Groeihaven is uitsluitend aansprakelijk bij opzet of grove nalatigheid.
Indirecte schade is uitgesloten.
Aansprakelijkheid is beperkt tot het verzekerde bedrag.
Artikel 9 – Klachtenregeling
De Groeihaven hanteert een interne klachtenprocedure.
Klachten kunnen worden ingediend via info@degroeihaven.nl.
Indien nodig kan de klacht worden voorgelegd aan een onafhankelijke instantie.
Artikel 10 – Privacy en vertrouwelijkheid
Persoonsgegevens worden verwerkt conform AVG.
Medewerkers hebben geheimhoudingsplicht.
Artikel 11 – Overmacht
Bij overmacht is De Groeihaven niet verplicht tot nakoming, waaronder ziekte personeel, technische storingen, brand of overheidsmaatregelen.